如何从Facebook数据报表中找出影响成效的原因?行销即时热点讨论!

Facebook广告与行销一直是台湾品牌常用的推广媒体。儘管近年FB流量红利不如以往，但在成效表现上仍拥有一定强势。不过广告投放的难度与门槛，确实比过去辛苦许多。

最近，意外看到一间品牌的公开贴文，大辣剌地分享自己操作的广告数据。像上图大方公开的厂商，真的不多！笔者的记忆裡，这应该是第一家品牌商在粉丝专页上直接坦诚布公。非常引人注目。

数据的背后显示什么问题呢？从行销社团的讨论中发现…

从以上的讨论中，行销社团的朋友都很热心指点出该品牌粉丝专页的问题。很可能来自于彰显于外的素材：影片或图片出现问题以致于让人无法食慾大开。甚至，电玩圈享有盛名的洁哥，也分享自己的看法，建议该品牌应该拍个10秒影片。

以下，节录几段在该文讨论串看到的精采回馈：

以上内容节录于GBMH全球品牌行销欣智汇的发文讨论串。从讨论中看得出来，大家对于该麵食品牌会往几个面向去思考：

1. 市场竞争：

目前太多人在做乾拌麵，那么该品牌的优势在哪？有无相关代言人呢？像曾拌麵来说，艺人曾国城自带流量与话题可说是行销优势之一。

2. 广告素材：

如何让人产生食指大动的画面与情境很重要。如同：洁哥提到拍一支短视频，让人飢肠辘辘的感觉。我们与饿的距离，很重要！目前看来还是有些距离感。

3. 话题炒作：

因为该粉丝团的内容经营上，某种程度也有一定的特色。所以诸多团友也提到说：那何不就让他延续此话题，再透过一些网红／Kol来引爆，再带动更多好奇的网友购买。

以上，精采的回馈，在夜黑风高的夜晚，一夜就创下破百则的交流与回馈。大家不仅找出问题点，还给予问题之后的方向做讨论。最特别的观点是，延续现有问题并且放大，让它产生更大的话题与声量，藉此带动广大网友好奇而购买。这一步，应该算是险棋。但如果能成功的话，的确是行销操作上的神奇佳作了。

FB数据报表中还有什么优化空间吗？

数位世代中，数据可以说是行销优化的根本。然而，从以下的有限的指标与数据，不大容易找到问题的全貌，只好从现有已知的条件去推测。

「问对问题」比怎么解答更重要！

从以上报表中，我会先想几个问题，如下：

• 该品牌在目前经营阶段上，属于什么位置？是属于积极扩培新客吗？还是本身已有些历史与足够流量了？

• 总体广告投放效益不彰！ROAS 1.1。是哪一组广告活动造成的？其中是否有表现不错的？有表现特别不好的？

• 延续上个问题是，表现好或坏的项目，又各别是使用什么受众与素材呢？

• 另外，广告曝光有些走到破万，却没有任何订单，这过程怎么决定停损呢？

以上，是笔者从报表中先捉出的四个问题。因为每一次行销活动，必定藏有某种策略与目标在。若是新客开发来说，每笔交易成本偏高是可以被接受的。况且，产业类型是食品类，有回购的可能。在终生价值考量下，ROAS 1.1可行！

但接踵而来的是，那为什么有些广告活动特别好？有些特别不好？针对特别会转换的广告活动，是找了哪些受众与素材呢？而不好的广告活动，又做了哪些优化呢？

优化是一门艺术！「产业经验」与「商业逻辑」是成效改善的关键！

因为优化是一门艺术与经验，考量的因素很多，笔者在此简单分享一个最容易学习的逻辑：

即当曝光次数累积到一定数量后，就该为你想达成的目标做一个检核点！

从上图来看，有几个广告活动项目，累积曝光数都破万了，却一张订单都没有转换。关于这种情况，我们通常一定会马上关掉，并且评估许多项目来优化。例如：是否有加入购物车但没购买？还是说完全静悄悄一点交易讯号也没有。所以，适时加入「检核点」，让自己关注广告之后的指标变化就很重要。