eBay 第三方退运服务、退运费用介绍，外贸B2B、B2C

Return Helper是该退运服务的第三方供应商。

2.如果需要开通这个服务，是直接联繫Return Helper吗？如何启动Return Helper？

需要的这项服务的卖家应直接联繫Return Helper客服，了解详细价格和服务内容，并与Return Helper 签订合约后建立帐号。

3. 可以连结几个eBay帐号？

卖家可以在Return Helper连结多个eBay帐号。

Return Helper在美国（新泽西州）、英国（曼彻斯特）、德国（汉诺威）、澳洲（墨尔本）、法国（圣莫代福塞）、西班牙（马德里）分别设有一个退运仓库。

2. 无论是由万邑通还是4PX发出的货都可以安排Return Helper进行处理？

是的。

3. 退运对尺寸重量有要求吗？

限重30kg，超过30kg的货物，卖家应向Return Helper确认。

4. Return Helper是将货物退回当地

Return Helper为卖家提供的国内退货是指退回到买家所在国Return Helper的退运仓库。

5. 退回海外服务中心的货只能销毁或者退回香港？

Return Helper 提供的服务主要包括：重新派送；销毁；退回香港；其它增值服务包含：重新包装；检查商品（eg IMEI, 锁定）等等。

6. 请问退件可以退回台湾吗？

卖家需要先选择货物退回香港，Return Helper提供香港发台湾的服务，亦可由卖家自行选择自提或其它物流渠道。

7.重新派送可以是派送给其他买家吗？可以重新派送给任何买家，只要我们提供地址给你们就可以？

Return Helper 提供重新派送的服务，当卖家需要重新销售商品时，下达出库指令、提供买家地址给Return Helper，即可安排出库，进行重新派送了。

8. 请问只能选择重新派送，不能将商品上架等未来有买家购买后再发货吗？

卖家可以选择将退件商品存放在退运中心，待有新的订单时，再决定重新派送。

9. 我们需要把退货地址改为Return Helper的仓库地址，然后客人开退货请求后，卖家还是正常安排label，可以买eBay return label，也可以自己安排，理解正确吗？

是的，卖家需要将Return Helper提供的退货地址设为primary return address；return label由卖家自行选择。

卖家与Return Helper 客服联繫后，即可获得价卡。

2.只有退运操作费加上return label两个费用吗？

针对退货，对于卖家产生的成本包含：退运操作费；return label费；仓储费（7天免租）；

另外，依据卖家选择的不同服务，1）重新派送：出库费+尾程配送费；2）返回香港运费；3）销毁费；4）其它增值服务费。

3. 增值服务怎么收费？

- 增值服务包含多种情况，以检查手机IMEI/锁定为例，每件收取6美金；使用箱子重新包装，小于10kg的货物，每件收取2.5美金。其它增值服务价格，请谘询Return Helper客服。

4. 货退回退运仓库后会收取仓储费用吗？

退回仓库后，前7天免仓储费，7天后按每CBM每日收取0.55美金。 

5. 运送标籤会帮我们撕掉再派送给其他买家吗？

Return Helper会覆盖原有标籤，或者更换新的包装袋寄出。

6. Return label计费重量是按照实际重量还是体积重？

- 以美国为例，return label 由USPS承运，按照商品的体积重为计费重量。

7. eBay return label 跟Return Helper 的shipping label 价格差多吗？

建议卖家依据退货商品的重量和买家地址，判断使用哪种return label更能节省成本。

8. 买家是不是也可以自己购买return label？

是的，return rabel可由买卖双方自行选择购买。

9. eBay提供列印退货label的服务吗？

有的，eBay线上也提供return label，适用于退货到本地。卖家/买家可根据需求，自行选择购买。